山猫の宇宙

人老了，善忘！
都不记得是什么时候了，大约在十月后、十一月前，
发生了一件不愉快的事情。
若不是看了CY 的 Starbuck 小风波、
我根本就会把这件事情给忘了！

CY 是遇到“无品”的顾客、
我们是遇到“不知所谓”的 customer service。

案发现场：Palm Square 的 SC。

我、EY、HS 相约在那里吃午餐，
HS 刚刚吃完、EY 吃到一半、
我的饮料喝了一口的时候，
天花板上的冷气管道突然漏出污水来！
还好我们闪得快，没有湿透就是了。

我们呱呱叫、却不见侍应生有什么反应。
还要大家自己找其他位子坐下。
然后见两位侍应生慢条斯理的拿个水桶去乘还在漏下来的水。
没有人出来解释、道歉。

我也惯了亚庇这种“服务态度”，懒得和他们计较。
我不过要求换了我的那一杯饮料，因为我不敢肯定有没有污水滴了进去。
没料到，看到那家伙拿了我原有的饮料，换了一个叠杯子的碟子，
把原本的饮料搬到我们移坐的位子就算！
天！我还得跟他说，不干净了，“请”你换过一杯给我好吗？
他才不声不响的、目无表情的，叫厨房换一杯给我！

算了，我们谈谈下，HS 提议点一块蛋糕一起吃，
她去counter 下 order 的时候，
竟然亲眼看到侍应生用手拿起蛋糕上面的核桃来吃！
就在顾客面前那样用自己的手拿起来光明正大的吃！
什么卫生观念！

HS 警告了她一下，她的同伴不过赶快叫她离开，
也没有道歉或解释什么的！

回到位子，HS 说她实在忍无可忍了，
漏水的事情不来道歉也罢、
竟然在顾客面前偷吃蛋糕上面的核桃（让人看了就恶心）
一定要出声了。

所以HS 要求见经理。

一个妙龄少女走出来，
横看直看怎么都不像是经理级人物。
而且只会说 sorry！
HS 向她投诉事情，
她就只说，“Oh Is it?” 和 “I’m sorry!”
根本不会说话解释、更没有保证不会重犯！
真是“不知所谓”。

我再问她到底是不是经理，
她才悻悻然的说其实经理告假，
她是暂时顶替经理任务的员工！

我们说了那么多都是废话！

几年前，这家餐厅和我回亚庇同一时间
由KL打入亚庇市场，我很开心的！
但是第一次光顾他们在Warisan Square 的店铺，
就对这个店留下坏印象。
因为第一次到这餐厅吃东西就吃到不新鲜的海鲜，
我要求换，结果他们换过来的海鲜还是不新鲜的！

不知道是管理层的问题（没有好好训练员工）
还是，亚庇的年轻工作者的态度有问题！

总之，若非不得已，
我是不会再选择在这间餐厅用餐的了！